Finans ve Ödemeler – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Komisyonum nasıl hesaplanır?
Komisyonunuz, ürünün komisyon oranı ve varsa ek komisyon katmanları (örneğin alt acente veya satış temsilcisi payı) baz alınarak hesaplanır. Detaylı dökümü Finans > Ödemeler sekmesinde görebilirsiniz.

2. Minimum komisyon oranı nedir?
Standart minimum komisyon oranı, turun brüt fiyatının %12’sinden başlar.

3. Komisyon ödememi ne zaman alırım?
Komisyonlar her iki haftada bir ödenir. Ödeme, turun check-in işlemi onaylandıktan sonra yapılır.

4. Komisyon tutarımı nerede görebilirim?
Her rezervasyon için komisyonunuzu şu alanlarda görebilirsiniz:
• Dashboard (toplam komisyon özeti)
• Finans > Ödemeler sekmesi (rezervasyon bazında)
• Ayarlar > Komisyon Ayarlarım

5. Alt acente veya satış temsilcisi komisyonlarını görebilir miyim?
Evet. Toplam komisyon, ana bayi komisyonu ve alt acente komisyonları Ayarlar > Komisyon Dağılımı bölümünde görülebilir.

6. Ödemeler hangi para biriminde yapılır?
Ödemeler, tanımlı varsayılan banka hesabınızın para biriminde gerçekleştirilir.

7. Bekleyen ödemelerimi nereden görebilirim?
Finans > Ödemeler sekmesine gidin. Her rezervasyonun ödeme durumu “Bekliyor”, “İşleniyor” veya “Ödendi” şeklinde belirtilir.

8. Banka hesabı bilgilerimi nasıl ekleyebilirim?
Ayarlar > Banka Hesapları sekmesine gidin, “Yeni Banka Ekle”ye tıklayın ve gerekli bilgileri girin: IBAN, hesap numarası, şube adı, para birimi.

9. Birden fazla banka hesabı ekleyebilir miyim?
Evet, esneklik sağlamak için farklı para birimlerinde (USD, EUR, TRY gibi) üçe kadar banka hesabı eklemenizi öneririz.

10. Varsayılan ödeme hesabı nasıl belirlenir?
Banka hesapları listesinden, ilgili hesabın yanında “İşlem > Varsayılan Faturalama Olarak Ayarla” seçeneğini kullanarak belirleyebilirsiniz.

11. Mevcut banka hesabını düzenleyebilir veya silebilir miyim?
Evet. Banka Hesapları sayfasındaki ilgili açılır menüden gerekli işlemi seçerek düzenleme veya silme yapabilirsiniz.

12. Banka bilgilerim güvende mi?
Evet. Tourzone, tüm finansal verileri GDPR ve KVKK gibi global veri koruma standartlarına uygun olarak şifreli biçimde saklar.

13. Ne zaman ödeme alacağımı nasıl takip edebilirim?
Finans > Ödemeler sayfasında “Gerçekleşme Ayı” filtresini kullanarak aylık ödeme döngüsünü inceleyebilirsiniz.

14. Ödeme raporlarını nereden indirebilirim?
Finans > Raporlar > Gelir Tablosu sekmesinden gelir, komisyon ve ödeme durumlarının özetini içeren raporları dışa aktarabilirsiniz.

15. Ödemem gecikirse ne olur?
Lütfen banka bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Bilgiler doğruysa ve hâlâ ödeme alamıyorsanız, ilgili voucher numarasıyla destek ekibimize ulaşın.

16. Brüt ve net geliri görebilir miyim?
Evet. Dashboard'da özet olarak, Raporlar > Gelir Tablosu sayfasında ise detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz.

17. Kur dönüşüm oranları nasıl hesaplanır?
Kur dönüşüm oranları Ödemeler tablosunda gösterilir. Tourzone, lisanslı ödeme sağlayıcılarının gerçek zamanlı kur bilgilerini kullanır.

18. Fatura kesmem gerekiyor mu?
Çoğu durumda hayır. Tourzone, komisyonlar için sistem üzerinden otomatik fatura oluşturur. Bu belgeleri Ayarlar > Fatura Ayarları > Belgeler bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

19. Fatura adresimi veya vergi bilgimi nasıl güncellerim?
Ayarlar > Firma Ayarları > Fatura Ayarları bölümünden gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.

20. Komisyonlar için fatura alabilir miyim?
Evet. Her ödeme döngüsü için sistem tarafından oluşturulan fatura özetleri Fatura Ayarları altında yer alır.

21. KDV veya stopaj vergisi nasıl işlenir?
Bu, ülkenize ve yasal yapınıza bağlıdır. Detaylı bilgi için destek ekibimize veya mali danışmanınıza başvurmanızı öneririz.

22. Ödemem “Bekliyor” olarak işaretlenmiş – neden?
Tur henüz check-in yapılmamış ya da doğrulanmamış olabilir. Ödemeler yalnızca onaylı check-in sonrası işlenir.

23. Ödemeler listemde bir rezervasyon görünmüyor – ne yapmalıyım?
Rezervasyon Listesi’ne gidin, voucher kodunu aratın ve durumunu kontrol edin. Tur tamamlanmışsa ve ödeme hâlâ görünmüyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.

24. Banka bilgilerim yanlıştı – şimdi ne olacak?
Bilgilerinizi hemen güncelleyin. Eğer ödeme, geçersiz banka bilgileri nedeniyle başarısız olduysa, düzeltmeden sonra finans ekibimiz ödemeyi yeniden deneyecektir.

25. Finans destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
• Canlı Destek
• E-posta: reseller.support@tourzone.com
• Telefon: +90 (850) 242 70 77