Ürün Yönetimi – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Tourzone’da yeni bir tur veya deneyimi nasıl oluşturabilirim?
Yeni bir ürün oluşturmak için: Ürünler > Deneyimler > Yeni Ekle bölümüne gidin.
Tur adı, kategori, dil, süre, buluşma noktası, kısa açıklama bilgilerini girmeniz ve görseller yüklemeniz gerekir.

2. Aynı ürün için birden fazla paket ekleyebilir miyim?
Evet. Her ürün birden fazla paket içerebilir (örneğin: Standart, Özel).
Paketler; farklı fiyat, süre, grup büyüklüğü ve hizmet dili tanımlamanıza olanak tanır.
Ürün oluşturma veya düzenleme sırasında paketleri ekleyebilirsiniz.

3. Tur için uygunluk ve takvim ayarlarını nasıl yaparım?
Uygunluk, her ürünün kendi takvim sekmesinden yönetilir.
Tek seferlik ya da yinelenen saat aralıkları tanımlayabilirsiniz. Başlangıç saati, süre ve geçerli tarihler girilmelidir.

4. Mevcut bir ürünü nasıl kopyalayabilirim?
Kopyalamak istediğiniz turun yanındaki İşlem > Kopyala seçeneğine tıklayın.
Yeni bir ürün, “İşleniyor” (Processing) durumuyla oluşturulur.
Bu kopyayı orijinal ürünü etkilemeden özgürce düzenleyebilirsiniz.

5. Buluşma noktası veya transfer seçeneklerini nerede ayarlayabilirim?
Ürün oluşturma veya düzenleme ekranında Buluşma Noktası sekmesinden:
Adres, koordinatlar ve harita bilgisi girin. Dilerseniz alım/bırakma (pickup/drop-off) seçeneklerini de etkinleştirebilirsiniz.

6. Ürüne hangi medya türlerini yükleyebilirim?
Ürüne JPG/PNG formatında görseller yükleyebilir, kapak fotoğrafı belirleyebilir, sıralamayı değiştirebilir ve isteğe bağlı olarak video ekleyebilirsiniz.
? Görsellerin platform gerekliliklerine uygun boyutta olması önerilir.

7. Ürün için gelen yorumları nasıl yönetebilirim?
Ürünler > Yorumlar bölümüne gidin.
Buradan:

• Misafir yorumlarına yanıt verebilirsiniz

• Yorumları puana göre filtreleyebilirsiniz

• Görünürlük ayarlarını yönetebilirsiniz

8. Ürünümü birden fazla kategori veya etikete bağlayabilir miyim?
Evet. Ürün oluştururken veya düzenlerken birden fazla kategori ve etiket seçebilirsiniz (örneğin: Aile Dostu, Macera, Tarihi vb.).
Bu, görünürlüğü artırır ve ürünün daha kolay bulunmasını sağlar.

9. Ürün durumları ne anlama geliyor?

• Beklemede (Pending) – Moderasyon için inceleniyor

• Aktif (Active) – Platformda yayında

• Reddedildi (Rejected) – Ürün onaylanması için düzenleme gerektiriyor

Reddetme nedenlerini kontrol panelindeki bildirimler bölümünde görebilirsiniz.

10. Ürünüm platformda yayına alınmadan önce ön izlemesini görebilir miyim?
Evet. Tüm gerekli alanları doldurup taslağı kaydettikten sonra Önizleme (Preview) butonuna tıklayın.
Bu sayede ürünü müşteri gözüyle inceleyebilirsiniz.

11. Yayınlanan bir ürünün fiyatını veya kontenjanını nasıl değiştiririm?
Önce turu devre dışı bırakmanız ve aktif rezervasyon olmadığından emin olmanız gerekir.
Ardından Düzenle > Fiyat veya uygunluk bilgilerini güncelleyin ve işlem bittiğinde tekrar etkinleştirin.

12. Aktif üründe değişiklik yaparsam mevcut rezervasyonlar etkilenir mi?
Evet. Aktif ve rezervasyon alan ürünlerde yapılan değişiklikler, misafirler için karışıklığa neden olabilir.
Bu durumda ürünü kopyalamanız veya tüm rezervasyonların tamamlanmasını beklemeniz önerilir.

13. Bir ürünümde eksik bilgi varsa nasıl anlarım?
Sistem, ürün oluşturma sırasında eksik alanları otomatik olarak vurgular.
Ayrıca ürün listesindeki Durum sütununda “Tamamlanmadı”, “İşleniyor” veya “Aktif” gibi bilgiler yer alır.