Часто задаваемые вопросы по управлению продуктами

Управление продуктами – Часто задаваемые вопросы

1. Как создать новый тур или активность?
   Перейдите в раздел Продукты > Впечатления > Добавить новое. Укажите название тура, категорию, язык, продолжительность, место встречи, краткое описание и загрузите фотографии.

2. Можно ли добавить несколько вариантов к одному туру?
   Да. Один тур может включать несколько вариантов (например, стандартный, приватный). Это позволяет задать разные цены, продолжительность, количество участников и язык обслуживания. Варианты добавляются во время создания или редактирования тура.

3. Как настроить расписание и доступность тура?
   Это делается в разделе Календарь при настройке тура. Вы можете задать расписание на конкретные даты или повторяющиеся дни недели, указать время начала, продолжительность и период действия.

4. Как дублировать существующий тур?
   Нажмите кнопку Действия > Дублировать рядом с нужным туром. Создастся копия со статусом «В обработке», которую можно редактировать независимо от оригинала.

5. Где указать место встречи и трансфер?
   В процессе создания или редактирования тура во вкладке Место встречи. Укажите адрес, координаты и, при необходимости, включите опцию трансфера (забор/возврат гостей).

6. Какие медиафайлы можно загрузить?
   Вы можете добавить изображения (JPG или PNG), выбрать обложку, изменить порядок отображения и при желании вставить видеоссылку. Рекомендуется использовать качественные изображения нужного формата.

7. Как управлять отзывами на тур?
   Перейдите в раздел Отзывы. Здесь вы можете:

   • Отвечать на отзывы гостей

   • Фильтровать отзывы по рейтингу

   • Настраивать их видимость на платформе

8. Можно ли указать несколько категорий или меток для одного тура?
   Да, при создании или редактировании можно выбрать несколько категорий или отметить метками (например, для семей, приключенческий, исторический), чтобы улучшить поиск.

9. Что означают статусы тура?

• На модерации – ожидает проверки

• Активен – доступен для бронирования

• Отклонён – требует правок
  Причины отклонения указываются в уведомлениях в панели.

10. Можно ли просмотреть тур перед публикацией?
    Да. После заполнения всех обязательных полей и сохранения черновика нажмите кнопку Предпросмотр, чтобы увидеть, как тур будет отображаться для клиента.

11. Как изменить цену или количество мест после публикации?
    Необходимо временно деактивировать тур и убедиться, что на него нет активных бронирований. После этого вы сможете внести изменения и снова включить тур.

12. Что будет с текущими бронированиями, если изменить параметры тура?
    Изменения в активном туре с уже существующими бронированиями могут вызвать путаницу. Рекомендуется либо дублировать тур, либо дождаться, пока все бронирования завершатся.

13. Как понять, что у тура не заполнены все обязательные поля?
    Система автоматически подсветит незаполненные поля. В списке туров также будет показан статус заполнения: неполный, в обработке или активный.