Turları Etkili Şekilde Yönetme (Operasyon Yönetimi)

Şu tarihte değiştirildi Prş, 7 Ağu, 2025 şunda: 2:21 PM

1. Gerçekleşme (Fulfillment) Detaylarını Nasıl Düzenlersiniz?

Panel Yolu: Tedarikçi Paneli > Operasyonlar > Manage

Manage (Yönetim) paneli, yaklaşan rezervasyonlar için operasyonel bilgileri güncellemenizi sağlar.
Buna; alınış noktası ve saati, rehber ve araç atamaları, notlar ve tur tarihi gibi alanlar dahildir.
Yapılan tüm değişiklikler gerçek zamanlı olarak Job List paneliyle senkronize edilir, böylece ekibinizin koordinasyonu sorunsuz olur.

Manage Paneline Nasıl Erişilir?

Panel yolu: Operasyonlar > Manage
Sayfanın üst kısmındaki filtrelerle sonuçları daraltabilirsiniz:

Tarih Aralığı
Ürün / Paket Adı
Görünüm Türü
Gruplama Seçenekleri (Group By)

Ayarlar simgesine tıklayarak “Araç”, “Rehber Adı” veya “Alım Noktası” gibi sütunları özelleştirebilirsiniz.
Reset Filters (Filtreleri Sıfırla) butonuyla başlangıç görünümüne dönebilirsiniz.

Düzenlenebilecek Alanlar

Aşağıdaki alanları doğrudan Manage panelinde güncelleyebilirsiniz:

Gerçekleşme Tarihi (rezervasyonu yeniden planlayın)
Alım Noktası / Saati
Rehber Adı
Araç Bilgisi
Notlar (rehber ya da operasyonel ekip için talimatlar)

Önemli:

Turdan 1 gün önce yapılan değişiklikler lojistik sorunlara yol açabilir.
Zorunlu olmadıkça, turdan 24 saatten az süre kala alım bilgisi değiştirmeyin.
Alım saati veya yeri gibi kritik bilgiler değişirse, operasyon ekibini ve misafiri mutlaka bilgilendirin.

Toplu İşlem Kullanımı (Bulk Action)

Bulk Action seçeneğine tıklayarak:

Birden fazla rezervasyonu seçin
Rehber, araç veya not gibi alanları tek seferde güncelleyin

Bu özellik, özellikle grup turları veya ortak transferler için çok kullanışlıdır.
Kullanımı GetYourGuide operasyon paneline benzer.

Gerçek Zamanlı Senkronizasyon

Manage panelinde yapılan tüm değişiklikler:

Job List panelinde anında görünür
Panelde oturum açan tüm ekip üyeleri tarafından eşzamanlı olarak görüntülenir
İlgili kullanıcılara (örneğin rehber, operasyon ekibi) otomatik e-posta bildirimleri tetikler

Bu, ekibinizin her zaman en güncel bilgiyle çalışmasını sağlar.

2. Tur Operasyonlarını Etkili Şekilde Yönetme

Operasyonun başarılı ilerlemesi ve misafir memnuniyeti için gerçek zamanlı koordinasyon ve iyi uygulama yöntemleri şarttır.
Manage paneli, operasyon sürecinin her detayını kolayca kontrol etmenizi sağlar.

Fulfillment için En İyi Uygulamalar

Günlük filtreleme yaparken Gerçekleşme Tarihi seçeneğini kullanın
Seans saati veya Araç bazında gruplayarak kaynakları daha iyi planlayın
Her turun başında Check-in işlemlerini onaylayın
Ani gelişmeler için Notlar alanını kullanın
Son gün düzenlemelerinden kaçının; eğer gerekiyorsa, tüm ekip bilgilendirilmelidir

Günlük Kullanım Senaryosu

Sabah toplantılarında:

Operasyonlar > Manage panelini açın
O günün tarihine göre filtreleme yapın
Ortak araç veya rehber atamaları için toplu güncellemeleri kullanın
Özellikle Notlar ve Alım Bilgisi alanlarını dikkatle kontrol edin
Dahili mesajlaşma veya e-posta ile operasyon ekibini haberdar edin

Ekstra İpuçları

Gerçekleşme Tarihi sütunundaki sıralama oklarını kullanarak yaklaşan rezervasyonları önceliklendirin
Ürününüzde geçerli olmayan sütunları (örneğin “Oda No”) gizleyin
Tüm düzenlemeleri önceden yaparak yanlış anlaşılmaların ve memnuniyetsizliğin önüne geçin

Bu adımları izleyerek, tedarikçiler operasyon sürecini kolaylaştırabilir, değişiklikleri zamanında ve doğru yönetebilir, ekip koordinasyonunu gerçek zamanlı sağlayabilir.