Эффективное управление проведением туров

1. Как изменить или обновить данные о выполнении тура
Путь в панели: Панель поставщика > Операции > Управление

Раздел «Управление» позволяет обновлять оперативную информацию по предстоящим бронированиям — включая место и время отправления, назначение гида, транспорт, а также внутренние заметки. Все изменения синхронизируются с Списком заданий в реальном времени для обеспечения слаженной работы команды.

Доступ к панели управления

Перейдите в раздел: Операции > Управление

В верхней части экрана доступны фильтры:

• Диапазон дат

• Название тура / пакета

• Тип отображения

• Группировка (по туру, времени, гиду и т.д.)

Используйте значок шестерёнки, чтобы настроить отображение нужных колонок, таких как «Транспорт», «Имя гида», «Точка отправления». Кнопка Сбросить фильтры очищает все настройки.

Поля, доступные для редактирования

В разделе «Управление» можно изменить:

• Дата выполнения (перенос тура на другую дату)

• Точка и время отправления

• Имя гида

• Транспорт

• Заметки (для внутренних комментариев или инструкций гиду)

Важно:
Изменения, внесённые менее чем за сутки до тура, могут нарушить логистику. Избегайте редактирования времени или места отправления менее чем за 24 часа до начала тура без крайней необходимости.
Обязательно уведомляйте команду или клиента о важных изменениях.

Массовые действия

Кнопка Массовые действия позволяет:

• Выбрать несколько бронирований

• Применить общие изменения (транспорт, гид, заметки)

Это особенно удобно для групповых туров или совместных трансферов.
Функциональность аналогична интерфейсу управления операциями в GetYourGuide.

Синхронизация в реальном времени

Любые изменения, внесённые в «Управление»:

• Мгновенно отображаются в Списке заданий

• Видны всем членам команды, находящимся в системе

• Автоматически отправляют уведомления по электронной почте соответствующим пользователям (гидам, операторам)

Это обеспечивает актуальность информации и слаженность работы всех участников.

2. Эффективное управление проведением туров

Для успешного исполнения бронирований необходимо постоянное взаимодействие и соблюдение операционных стандартов. Раздел «Управление» помогает отслеживать и настраивать ключевые детали по каждому туру.

Рекомендации по выполнению

• Используйте фильтрацию по дате выполнения, чтобы видеть только актуальные бронирования

• Группируйте по времени отправления или транспорту — так проще распределить гидов и автобусы

• Отмечайте прибытие гостей перед началом тура

• Используйте заметки для экстренных уведомлений сотрудникам

• Избегайте срочных изменений — особенно по трансферам и водителям — если это возможно

Ежедневный сценарий

Во время утренних совещаний:

1. Откройте Операции > Управление

2. Отфильтруйте текущую дату

3. Используйте массовое редактирование для назначения гида или транспорта

4. Проверьте корректность всех полей, особенно заметок и времени отправления

5. Сообщите команде обо всех обновлениях через внутренние сообщения или e-mail

Дополнительные советы

• Сортируйте список по дате выполнения с помощью стрелок в колонке

• Скрывайте ненужные поля, такие как «Номер комнаты», если размещение не предусмотрено

• Вносите правки заранее, чтобы избежать сбоев и недовольства со стороны клиентов

Связанные разделы:

• Список заданий

• Создание бронирования

• Управление промокодами