Часто задаваемые вопросы по промо кодам

1. Где я могу создать и управлять промокодами в своей панели?
Перейдите в раздел Бронирования > Промокоды в левом меню вашей панели поставщика. Там вы можете просматривать все промокоды, создавать новые или редактировать существующие.

2. В чём разница между “датой использования” и “датой бронирования”?
Дата использования  — это период, в который должен состояться тур, чтобы скидка применилась.
Дата бронирования  — необязательное поле, определяющее, в какие даты клиент должен забронировать тур, чтобы промокод был действителен.

3. Могу ли я задать промокод только для определённых дней недели?
Да. При установке даты использования вы можете указать конкретные дни — например, только будни или только выходные — в зависимости от условий акции.

4. Что такое лимит использования и что происходит, когда он исчерпан?
Поле “Лимит” задаёт максимальное количество раз, которое можно использовать промокод (например, 100).
Как только лимит достигнут, промокод автоматически становится неактивным.

5. Можно ли применить один промокод к нескольким продуктам?
Да. При создании промокода вы можете выбрать один или несколько туров, к которым он будет применяться, отметив их галочками в разделе выбора продуктов.

6. Можно ли отредактировать промокод после его создания?
Да. В выпадающем меню “Действия” рядом с промокодом доступны опции Редактировать, Деактивировать или Удалить.
Внимание: изменения промокода повлияют на всех клиентов, которые будут использовать его в будущем.

7. Какой длины должен быть промокод и какие символы допустимы?
Код должен состоять из 8–20 заглавных английских букв.
Недопустимы цифры, символы и строчные буквы.
Пример допустимого кода: SUMMER2025
Недопустимые примеры: Summer_25, summer2025, SUMMER-25

8. Что будет, если я не задам дату бронирования?
Если не указать дату бронирования, промокод будет действовать в любое время, пока дата использования остаётся в допустимом диапазоне.

9. Почему промокод не работает, хотя он активен?
Наиболее частые причины:

• Бронирование сделано вне допустимого периода бронирования

• Дата тура не совпадает с датой использования

• Достигнут лимит использования

• Промокод не связан с выбранным продуктом

• Промокод был деактивирован

10. Можно ли использовать один код для разных кампаний?
Не рекомендуется. Используйте уникальные коды для каждой кампании, чтобы избежать путаницы и обеспечить корректную аналитику.

11. Можно ли временно отключить промокод?
Да. Используйте опцию Деактивировать. Это отключит промокод без его удаления. Вы сможете активировать его позже.

12. Что произойдёт, если я удалю промокод?
Удалённый промокод невозможно восстановить. Если вы планируете использовать его в будущем, лучше просто временно отключить его.

13. Могут ли клиенты использовать промокод несколько раз?
Только если лимит позволяет многократное использование и нет ограничения на одного пользователя.
Если вы хотите ограничить использование одним раз на клиента, это необходимо отслеживать вручную или внедрять как пользовательское правило.

14. Можно ли предварительно просмотреть, как промокод будет выглядеть для клиентов?
Нет, отдельного предпросмотра нет. Клиенты вводят код на этапе оформления бронирования, и система проверяет его условия.

15. Можно ли применить несколько промокодов к одному туру?
Нет. За одно бронирование может быть использован только один промокод.
Если к туру подходит несколько кодов, будет применён только тот, который введёт клиент.