Часто задаваемые вопросы по созданию бронирования

1. Где можно создать бронирование вручную?
В меню слева перейдите:
Бронирования > Создать бронирование

2. Когда стоит использовать ручное бронирование?
Подходит для:
– Продаж по телефону или WhatsApp
– Офлайн-запросов
– Срочных бронирований
– Индивидуальных предложений или специальных пожеланий гостей

3. Почему сначала нужно выбрать дату тура?
Выбранная дата определяет:
– Доступные пакеты
– Время начала
– Цены и условия возврата
Формат: День – Месяц – Год (например, 25 июля 2025)

4. Где указана политика возврата?
Справа от календаря.
Пример: «Отмена до 23 июля 2025, 06:00 — возврат 100%.»

5. Что означают пакеты BB / HB?
BB (Bed & Breakfast) – только завтрак
HB (Half Board) – завтрак + ужин
Пакет влияет на стоимость и включённые услуги.

6. Что такое предпочтительное время сессии?
Некоторые туры проводятся в несколько сессий в день. Выберите нужное время (например, 06:00), чтобы распределить гостей и назначить гида.

7. Как указать количество гостей?
Используйте кнопки «+» и «–» для каждого типа:

8. Нужно ли выбирать размещение?
Если пакет включает проживание, система предложит типы номеров. Указывается:
– Название номера (напр. одноместный)
– Вместимость
– Доплата (напр. +$0.12)

9. Что отображается в разделе “Детали пакета”?
Развернув вкладки справа, вы увидите:
– Трансферы – например, «по запросу»
– Проживание – количество ночей и типы номеров
– Питание – завтрак, полупансион и т.д.

10. Как подтвердить бронирование?
После заполнения всех данных:
– Нажмите Далее или Подтвердить
– Проверьте итоговую информацию
– Отправьте форму
Создастся код ваучера, и бронирование появится в:
Бронирования > Список бронирований
Операции > Список заданий

11. Можно ли выбрать несколько номеров?
Да. Для групп можно указать несколько комнат в зависимости от количества гостей и предпочтений.

12. Где найти созданное бронирование?
– В Списке бронирований – для обзора
– В Списке заданий – для операций и выполнения

13. Можно ли добавить трансфер или особые примечания?
Да. При наличии таких опций вы можете их отметить и сообщить команде операций.

14. Как убедиться, что цена верна?
Проверьте:
– Возрастные категории гостей
– Выбранный пакет
– Доплаты за размещение
– Опции трансфера

15. Что делать, если возраст гостя не попадает в стандартную категорию?
Обратитесь в поддержку или добавьте примечание вручную.

16. Как отменить бронирование?
Перейдите в Список бронирований, найдите нужный ваучер и откройте страницу с подробностями. Там есть опция отмены.
Важно: Проверьте условия возврата перед отменой.