Часто задаваемые вопросы по настройке счетов

1. Что такое раздел «Платёжные настройки» и зачем он нужен?
В этом разделе вы управляете адресами для выставления счетов и контактной информацией. Можно добавить несколько адресов, выбрать основной и при необходимости активировать опцию электронных счетов.

2. Сколько адресов для выставления счетов я могу добавить?
Неограниченное количество. Вы можете указать отдельные адреса для разных офисов, филиалов или стран.

3. Можно ли использовать разные адреса для разных продуктов или бронирований?
Нет. Можно выбрать только один основной адрес, который будет использоваться для всех счетов.

4. Как добавить новый платёжный адрес?
Перейдите в раздел настроек, откройте «Платёжные настройки» и нажмите кнопку «Добавить адрес». Заполните все обязательные поля и сохраните.

5. Какие поля обязательны для заполнения?

• Название организации

• Улица и номер

• Район / город / страна

• Электронная почта для выставления счетов

• Налоговая инспекция

• Налоговый номер

6. Что делать, если у меня нет налогового номера?
Если в вашей стране разрешена выставление счетов без налогового номера, можно оставить поле пустым. В остальных случаях проконсультируйтесь с бухгалтером.

7. Что означает функция «Электронный счёт» и как её включить?
Это активация системы электронного выставления счетов. Нужно просто включить соответствующий переключатель перед сохранением. Возможность зависит от страны.

8. Как отредактировать существующий адрес?
Нажмите на кнопку «Действия» рядом с нужной записью и выберите «Редактировать». Внесите изменения и сохраните.

9. Как удалить адрес?
Выберите «Удалить» в меню «Действия».
Обратите внимание: нельзя удалить адрес, установленный как основной — сначала назначьте другой адрес.

10. Как установить основной адрес для выставления счетов?
Выберите пункт «Сделать основным» в меню «Действия» рядом с нужным адресом.

11. Сколько основных адресов можно указать?
Только один. Он будет использоваться по умолчанию для всех автоматически формируемых счетов.

12. Что будет, если не установлен основной адрес?
Система может не сформировать счёт или использовать первый добавленный адрес. Рекомендуется всегда указывать основной.

13. Где можно посмотреть историю выставленных счетов?
Зайдите в раздел:

• Настройки → Документы

• Финансы → Выплаты
  Вы можете скачать копии счетов в формате PDF, если включена электронная доставка.

14. Можно ли использовать один адрес для всех целей?
Да, если он установлен как основной.

15. Есть ли ограничения по странам?
Нет, но при заполнении полей «Страна» и «Налоговый номер» следует соблюдать местные требования.

16. Почему не удаётся удалить адрес?
Возможно, он установлен как основной. Установите другой адрес в качестве основного, а затем удалите.

17. Почему мои счета приходят не на тот адрес?
Проверьте, установлен ли нужный адрес как основной.

18. Я включил электронные счета, но не получаю их — что делать?
Убедитесь, что:

• Указан корректный адрес электронной почты

• Электронные счета разрешены в вашей стране

• Опция была активирована до сохранения изменений